close

Управление качеством

Управление качеством

Принятие решений руководством предприятия

В курсах менеджмента "принятию решений' уделяется особое внимание, ибо без этого нет управления. Поэтому эта функция была включена в оба аспекта управления качеством, о которых говорится В Стандарте ИСО 8402: Общее руководство И оперативное управление качеством. Принятие стратегических решений отнесено к общему руководству качеством (quality management), a оперативных - к оперативному управлению качеством (quality control). В науке управления рассматриваются различные виды, модели и методы принятия решений, а само решение понимается как выбор альтернативы. Однако решение - это, по-видимому, не только выбор альтернативы, но и принятие оптимального варианта между альтернативами, нахождение приемлемого компромисса. По характеру решения могут быть интуитивные, т. е.
Далее
Управление качеством

Ответы на вопросы по управлению качеством

1) Аутпотребности человека включают в себя – Качество трудовой деятельности, качество отдыха 2) Основной фактор в конкуренции качества фирмы - Отсутствие конкуренции 3) Главная цель метрологического обеспечения - Достижение высокого качества измерений 4) Планирование качества предполагает 5 этапов 5) Система управления качеством предложена - Эттингера-Сити 6) Особая роль в управлении качеством принадлежит - Руководителю 7) Качество с позиции “вещь в себе”- Качество определяется конструктивными внутренними отличиями объекта. 8) Вид контроля качества классифицируется по средствам контроля - Визуальный, органолептический 9) Экономический аспект качества - Экономический эффект. 10) Предметные квалиметрии - По предмету(объекту) оценивания 11) Вид контроля качества классифицируется по объекту контролируемой
Далее
Управление качеством

Этапы разработки системы качества

В истории развития документированных систем качества можно выделить пять этапов. Первый этап соответствует начальным задачам системного подхода к управлению, когда появилась первая система — система Тейлора (1905 г). Организационно она предполагала установление технических и производственных норм специалистами и инженерами, а рабочие лишь обязаны их выполнять. Взаимоотношения с поставщиками и потребителями строились на основе требований, установленных в технических условиях (ТУ). Второй этап. Система Тейлора дала великолепный механизм управления качеством каждого конкретного изделия (деталь, сборочная единица). Однако продукция – это результат осуществления производственных процессов, и вскоре стало ясно, что управлять надо процессами. Более сложной стала мотивация труда, т. к. теперь учитывалась точность
Далее
Управление качеством

Анализ понятий «обеспечение качества» и «управление качеством»

Управление качеством продукции О состоятельности управленцев фирмы можно говорить только в том случае, если в результате их действий инвестиции вновь начнут давать прирост прибыли. В условиях снижения конъюнктуры управленческое решение, как правило, прежде всего, состоит в бегстве из того сегмента рынка, в котором намечается спад, для внедрения в сегмент, в котором намечается рост деловой активности. Управление качеством - один из аспектов общего управления и относится к сфере наук об управлении, а точнее - к производственному менеджменту, и потому оперирует понятиями этой науки. Первостепенное значение для управления качеством имеет знание технологии работ и организации производства. Одной из основных функций управления качеством
Далее
Управление качеством

Процедура сертификации продукции

Заявитель подает заявку в соответствующий орган по сертификации. Сведения о таком органе он может получить в территориальном органе Госстандарта или в Госстандарте. 2. Орган по сертификации рассматривает заявку, принимает решение (рассматривается случай положительного решения), содержащее все основные условия сертификации, в том числе финансовые, перечень аккредитованных испытательных лабораторий, которые могут проводить испытания и перечень организаций, которые могут проводить сертификацию производства или системы качества. Сведения об этих организациях нужны, если схемы сертификации предусматривают сертификацию производства или системы качества. В табл. 1 соответствующая организация не отражена, это может быть в тех случаях, когда сертификацию производства или систему качества осуществляет орган по сертификации. 3.
Далее
Управление качеством

Службы качества. Назначение и состав

Надежная работа службы контроля качества создает необходимые предпосылки для устранения дублирования и параллелизма в работе других служб предприятия, снижения объемов перерабатываемой ими информации, высвобождения многих квалифицированных специалистов, занятых перепроверкой продукции, принятой службой технического контроля предприятия, существенного уменьшения коли­чества разногласий, имеющих место при оценке качества продукции различными субъектами контроля, снижения затрат на технический контроль и повышения его эффективности. Совершенствование деятельности отделов и управлений технического контроля предприятий должно предусматривать в первую очередь создание, развитие и укрепление в рамках контрольных служб тех подразделений, которые способны эффективно решать следующие задачи: -разработка и реализация мероприятий по профилактике брака в производстве -разработка и внедрение прогрессивных методов
Далее
Управление качеством

Обучение персонала. Иерархия мотивов и психологические основы мотивации персонала

Обучение персонала - часть функции управления персоналом, которая, как и управление качеством, является одним из аспектов управления предприятием. Обучение и мотивация персонала направлены на формирование активного и квалифицированного персонала, который, наряду с материальной базой и организацией работ, является одним из основных факторов качества. В управлении качеством мотивация персонала - это побуждение работников к активной деятельности по обеспечению требуемого качества продукции. В литературе распространенным является мнение, что в основе мотивации лежит принцип предоставления работникам возможностей для реализации личных целей за счет добросовестного отношения к труду. Без заинтересованности персонала любые планы повышения качества вероятнее всего останутся лишь на бумаге. Разнообразие личных целей
Далее
Управление качеством

Политика качества

В стандарте. ИСО 8402 дано следующее определение; Политика в области качества - это основные направления и цели организации в области качества, официально сформулированные высшим руководством. В примечании к этому определению отмечено, что политика в области качества является элементом общей политики и утверждается высшим руководством. В литературе по проблемам Менеджмента преобладает следующая иерархия понятий: миссия предприятия, цели, стратегия, тактика, политика. При этом политика понимается как набор дополнительных ориентиров для правильного направления деятельности по реализации принятой стратегии. Так, миссия завода «Рено» - удовлетворение потребности общества в автомобилях, а главная цель - повышение доли на рынках сбыта. В соответствии с этим завод в
Далее
Управление качеством

Диаграмма парето

Различают два вида диаграмм Парето: 1. По результатам деятельности. Они служат для выявления главной проблемы и отражают нежелательные результаты деятельности (дефекты, отказы и т. д.); 2. По причинам (факторам). Они отражают причины проблем, которые возникают в ходе производства. Рекомендуется строить много диаграмм Парето, используя различные способы классификации как результатов, так и причин приводящим к этим результатам. Лучшей следует считать такую диаграмму, которая выявляет немногочисленные, существенно важные факторы, что и является целью анализа Парето. Построение диаграмм Парето включает следующие этапы: 1. Выбор вида диаграммы (по результатам деятельности или по причинам (факторам). 2. Классификация результатов (причин). Разумеется, что любая классификация имеет элемент
Далее
Управление качеством

Назначение и состав «руководства по обеспечению качества»

Государственный стандарт РФ ГОСТ Р ИСО 10011-1-93 "Руководящие указания по проверке систем качества Часть 1. Проверка" (Принят и введен в действие постановлением Госстандарта РФ от 30 декабря 1993 г. N 322). Настоящий стандарт содержит руководящие указания по проведению проверки системы качества организации. Он позволяет пользователям приспособить их к своим потребностям. Проверка системы качества также обеспечивает получение объективных доказательств, касающихся необходимости сокращения, устранения и, самое главное, предотвращения несоответствий. Результаты этих проверок могут быть использованы руководством для улучшения деятельности организации. Руководство Содержит следующую информацию: - общая терминология и определения проверки качества, системы качества, сторон: эксперт (аудитор) , заказчик (клиент). - цели проверки,
Далее
Управление качеством

Проверки системы качества

Проверка качества - систематический и независимый анализ, позволяющий определить соответствие деятельности и результатов в области качества запланированным мероприятиям, а также эффективность внедрения мероприятий и их пригодность поставленным целям (ИСО 8402). 1 Проверка качества применяется в основном (но не только) к системе качества или ее элементам (процессы, продукция или услуги и т. п.). 2 Проверки качества проводят лица, которые не несут непосредственной ответственности за проверяемые участки. При этом желательно взаимодействие с персоналом проверяемых участков. 3 Одной из целей проверки качества является оценка необходимости проведения улучшающих или корректирующих действий. Система качества - совокупность организационной структуры, ответственности, методик, процессов и ресурсов, необходимых для
Далее
Управление качеством

Реклама и качество

Однако, способность предмета удовлетворять потребности называется не качеством, а Полезностью. В этом понятии выражаются не сами по себе свойства вещей, а отношения людей к этим свойствам. Наглядным примером понятия "полезность" может быть наше отношение к лекарственным препаратам, каждый из которых, обладая своим собственным качеством, может быть полезен одному и бесполезен или, более того, вреден другому. В стандарте ИСО 8402 дано следующее определение качества: "Качество - совокупность характеристик объекта, относящихся к его способности удовлетворять установленные и предполагаемые потребности". В литературе можно встретить и другие определения, например: "Качество - это совокупность свойств и характеристик продукции, уровень или вариант которых формируется поставщиками при
Далее
Управление качеством

Комплексное управление качеством

Учет всех факторов качества, охват всех этапов работ и увязка работ подразделений в единую систему обеспечения качества - это и есть комплексное управление качеством. ЭТо понятие, было введено в 50-х годах д-ром Фейгенбаумом (США), когда в 1957 г. была напечатана его статья "Комплексное управление качеством" . Поскольку на качество влияет множество факторов, необходимо, чтобы все эти факторы были под воздействием управления качеством. Не менее важно, чтобы это воздействие оказывалось на всех этапах производства, где как раз и формируется качество продукции. При этом нужно установить четкую взаимосвязь в работе всех подразделений, участвующих в решении проблем качества На этом этапе большой вклад
Далее
Управление качеством

Роль качества в реализации задач конкуренции

Конкурентоспособность товара определяется его качеством. Качество - критерий оценки товара, объединяющий комплекс требований к нему. Качество является первоочередным фактором при определении цены. В зависимости от уровня качества изготовитель устанавливает стоимость товара. Конкурентоспособность любого товара определяется совокупностью только тех его свойств, которые представляют интерес для покупателя и обеспечивают удовлетворение данной потребности. Для оценки конкурентоспособности вводится понятие интегрального показателя качества, под которым понимается отношение суммарного полезного эффекта от эксплуатации (потребления) продукции к суммарным затратам на ее создание и эксплуатацию (потребление). Одним из важнейших критерий определения качества изделиям соответственно его конкурентоспособности является обеспечение патентной чистоты и защиты товаров. Патентная чистота обеспечивается, если оригинальные
Далее
Управление качеством

Организация контроля за качеством

В стандарте ИСО 8402 говорится, что контроле - это деятельность, включающая проведение измерений, экспертизы, испытания или оценки характеристик объекта и сравнение полученных результатов с установленными требованиями для определения, достигнуто ли соответствие по каждой из этих характеристик. В словаре терминов Европейской организации по качеству дается следующее определение: испытание - это определение или исследование одной или нескольких характеристик изделия под воздействием совокупности физических, химических, природных или эксплуатационных факторов и условий. В зависимости от места и этапов работ на предприятиях осуществляются следующие виды контроля: - контроль проектирования; - входной контроль материалов и комплектующих изделий; - контроль за состоянием технологического оборудования; - операционный контроль
Далее
1 2 3
Page 1 of 3